为扎实推进“保障金融权益 助力美好生活”金融教育宣传周活动,农发行长乐支行立足实际、统筹谋划,从方案制定、培训演练、物料创新三方面扎实做好活动筹备工作。
一是科学制定方案,明确责任分工。支行综合部牵头组成金融宣传小组,结合福建金融监管局及上级行要求,印制下发金融宣传折页,围绕“规范营销行为”“防范非法中介”“为民办实事”“反诈诚信”四大主题,细化任务清单与时间节点。组织全员学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《金融产品营销管理办法》等,提升金融意识。
二是分层分类培训,夯实专业基础。针对不同岗位开展针对性学习,客户经理通过虚假理财案例剖析强化合规意识;柜面人员开展反诈话术演练,模拟“高息揽储”“虚假征信修复”等场景提升应对能力;全员聚焦《金融消费者权益保护案例汇编》,学习纠纷调解与舆情处置技巧。
三是创新宣传形式,营造浓厚氛围。针对金融非法中介及互联网网贷方面设计原创折页,以知识科普形式开展创作,揭示危害及风险,图文并茂便于传播;利用网点led屏滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”活动口号,电子显示屏滚动播放相关宣传海报及短视频,让营业厅周边社区群众都能了解“金融教育宣传月”活动及相关金融知识;线下参加长乐金融监管支局组织开展的金融教育宣传周活动。